Сверхнормативный багаж уральские авиалинии. "уральские авиалинии" вводят странные нормы провоза багажа и ручной клади

17 ноября 2016 г., - Сервисы по продаже авиабилетов обвинили авиакомпанию “Уральские авиалинии” в изменении правил перевозки багажа постфактум. Об этом «Ленте.ру» рассказали представители сразу нескольких компаний.

Во вторник, 15 ноября, Ural Airlines отказалась от безбагажных тарифов, а также изменила правила провоза вещей для тарифов «Эконом» и «Премиум Эконом». Для них норма бесплатной ручной клади была снижена с десяти до пяти килограммов на человека. Информацию о нововведениях перевозчик направил в системы бронирования (письмо есть в распоряжении «Ленты.ру»), однако на сайте авиакомпании до сих пор указаны старые критерии.

При этом, по сведениям туристических сервисов, новые правила действуют для всех билетов с датой перелета позже 20 ноября, независимо от времени приобретения. «То есть, допустим человек купил в августе билет на декабрь с твердой уверенностью, что может взять на борт десять килограммов ручной клади, а по факту ему разрешат пронести пять, а за оставшийся вес попросят доплату», - рассказал представитель одной из фирм.

По словам участников рынка, представители Ural Airlines на связь с ними не выходят. При этом возможные доплаты за сверхнормативную ручную кладь придется компенсировать именно агентам, а не авиакомпании. «То есть, мы сейчас попадаем на деньги. На маршрутных квитанциях печатается информация о нормах багажа и, естественно, мы здесь поменять уже ничего не можем», - отметил представитель одного из агентств.

Оператор службы поддержки клиентов Ural Airlines заявил корреспонденту «Ленты.ру», что нормы провоза ручной клади для перелетов с 20 ноября будут изменены и для уже купленных билетов. При этом если пассажир придет в аэропорт с 10 килограммами клади, ему разрешат взять ее в салон лайнера, однако откажут в провозе багажа. Другой вариант - взять пять килограммов в салон, остальные вещи сдать в багаж.

Доплата за перевозку вещей, вес которых превышает установленные критерии, у Ural Airlines составляет минимум две тысячи рублей.

“Уральские авиалинии” прокомментировали претензии к изменениям правил провоза багажа. Позицию перевозчика по данному вопросу корреспонденту «Ленты.ру » изложил глава пресс-службы компании Сергей Антонов.

Он заявил, что пассажиры, купившие билеты ранее 20 ноября, не столкнутся с какими-либо трудностями.

«Авиакомпания “Уральские авиалинии” действительно уведомила своих агентов об изменении с 20 ноября 2016 года условий перевозки багажа и ручной клади. Однако данные нововведения касаются авиабилетов, приобретенных после указанной даты», - уточнил он.

Пассажиру, оплатившему перелет рейсом авиакомпании до этого дня, предоставят условия провоза багажа, действовавшие на момент покупки, пояснил глава пресс-службы.

Он также опроверг информацию о том, что сервисам по продаже авиабилетов придется компенсировать клиентам доплаты за ручную кладь.

У каждого перевозчика — своя багажная норма.

Стоимость багажа на «Уральских авиалиниях» следующая: размер одного места багажа не должен превышать 203 см в трехмерном измерении, а вес – 50 килограмм.

Все, что больше, признается негабаритным грузом и оплачивается как груз, а не как багаж .

У «UralAirlines» существуют три критерия багажной нормы: количество (место), вес и размер. Для каждого класса обслуживания – своя норма.

«Промо» с «Комфортом» не комфортно

Авиаперевозчик извещает, что с 18 апреля ввел новые правила багажной перевозки. Изменения затронули и бесплатную багажную норму. Она зависит от тарифа, которым летит пассажир «UralAirlines».

Бесплатного багажа теперь нет у летающих тарифом «Промо». Для них только платный.

«Эконом» и «Премиум» позволяют бесплатный провоз 1 чемодана весом до 23 кг.

«Бизнес-Лайт» и «Эконом-Лайт» — 1 чемодан до 32 кг.

«Бизнес» и «Комфорт» — 2 чемодана по 32 кг.

Для маленьких пассажиров – свои правила. Начиная от двух лет и до 12-ти, положены 10 кг бесплатного багажа, включая 5 кг ручной клади. После 12 лет – 20 кг, включая те же 5 кг клади.

Есть вещи, которые не входят в бесплатную багажную норму и за которые придется заплатить, как за сверхнормативный багаж. Это – транспортные средства (мотоциклы, автомобили, лодки…), музыкальные инструменты, цветы и саженцы, птицы, домашние животные.

Что касается бытовой техники, то она может быть перевезена, как бесплатно, так и как сверхнормативный багаж. Это зависит от тарифа, которым летит владелец и от размера техники.

Ручная кладь

Под определение «ручная кладь» попадают вещи, которые позволяется пассажиру брать с собой в салон самолета, причем, бесплатно.

Вес и размер клади ограничены — не более 115 см в трехмерном измерении и не тяжелее 10 килограмм.

Для клади есть исключения для летящих бизнес классом. Для них норма бесплатной ручной клади увеличена до двух мест по 15 килограмм. Но габариты клади при этом должны быть все те же – 115 см.

Кроме того вместе с кладью пассажир имеет право взять личное имущество из ограниченного списка.

Это — вещи, без которых ему не обойтись в полете (трость, медикаменты, люлька, детское, диабетическое питание), а также ценные, дорогостоящие и хрупкие предметы – мелкая электроника, портфель, дамская сумочка.

Ноутбуки, видео-фотокамеры и прочую электронику не нужно взвешивать и маркировать. Они не подчиняются багажной норме и не входят в вес ручной клади.

«Лайт» по-уральски

«UralAirlines» в декабре прошлого года ввели новый тариф — безбагажный, он же – «лайт». Компания торопилась и не продумала, как следует, правила игры по «облегченным» правилам. В результате, новый тариф получился сырым и противоречивым.

Руководству компании понадобилось два дня, чтобы это понять и оно, отменив на время «лайт», довольно быстро выпустило в свет новую версию своего безбагажного тарифа. Случилось это в том же декабре 2015 года.

После шлифовки зазубрины все равно остались. Так пассажиры «Уральских авиалиний», выбравшие «лайт», могут, как сэкономить, так и, наоборот, переплатить. К тому же, далеко не на все направления распространяется этот новый тариф и даже не на все рейсы.

Следует учитывать, что безбагажный тариф нельзя сдать или поменять. Вернее, поменять можно, но придется заплатить штрафные санкции. А они немаленькие – 3 тысячи рублей.

К примеру, на большинстве багажных тарифов обмен и возврат билета карается лишь 1 тыс. рублей

Если же вы в последний момент поняли, что лететь налегке у вас не получается, то вы можете доплатить за вещи, но стоить вам будет это спонтанное решение 2 тысячи рублей.

Иногда дешевле сразу купить «багажный» билет. А еще лучше, заранее «включить» предусмотрительность, прежде чем выбирать «лайт».

Суть безбагажного тарифа в том, что он позволяет деловым людям, летающим, как правило, с одним портфелем, не переплачивать за билет, в цену которого входит стоимость провоза багажа «UralAirlines».

Также этот тариф может заинтересовать бюджетных пассажиров, считающих деньги в эпоху экономического кризиса, но не готовых отказаться от авиаперелетов.

Что позволяет «лайт» :

• 10 килограмм ручной клади и те личные предметы, что входят в ограниченный список вещей, пропускаемых в салон вместе с пассажиром. Владельцам серебряных «Крыльев» даруются еще 10 килограмм клади, а золотым – 20 килограмм плюсом;
• сэкономить на билете. Выгода может быть разной – от 500 до 1.500 рублей Это зависит от маршрута;

Подводные камни «лайта» :

• он есть не на всех маршрутах;
• безбагажным обделены и некоторые рейсы;
• такой билет может быть дороже багажного.

Например, пассажир «UralAirlines», летящий из Екатеринбурга в Новосибирск прямым рейсом, лишен безбагажного тарифа. И минимум ему этот перелет обойдется в 7650 рублей Но, если он выберет рейс с пересадкой в Москве, то получит возможность купить «лайт» — за 9950 рублей Но этот «лайт» будет тяжелее багажного тарифа, стоимостью 9500. Вот такие чудеса.

У безбагажного маленькие мили в программе «Крылья» — всего 5% километража вместо 10%, как у большинства багажных.

Летящему по безбагажному тарифу бизнес-классу нельзя посещать бизнес-зал аэропорта. Штраф за обмен бизнес-лайта – 5000 руб. Милей у них тоже меньше, чем у бизнес-багаж и багажная норма уменьшена – 25 вместо 30 килограмм.

Уральские «Крылья»

Программа лояльности, названная «Крылья», создана для своих верных и много летающих пассажиров.

За каждый полет регулярным рейсом компании начисляются бонусные рубли на специальную карту, которую можно получить, став членом клуба «Крылья».

У обладателей этих карт есть привилегии, в том числе и багажные .

Так серебряные «крылья» получают в качестве бонуса за верность компании удвоенную норму ручной клади, т.е. 20 килограмм.

Золотые «крылья» имеют 35 килограмм ручной клади.

Серебряный и золотой уровни имеют :

• бесплатный провоз спортивного снаряжения 1 местом до 23 кг;
• бесплатный перевес вещей до 32 кг;
• 50% скидка на перевес от 33 до 50 кг или негабарит (выше 203 см в трехмерном измерении);
• 50% скидку за дополнительное место багажа. Обладатели золотых карт, летящие экономом, 1 место багажа весом 23 кг получают бесплатно, а следующие – за полцены.

Таким образом в этом тарифе есть скидка за перевес вещей по стоимости, «UralAirlines», как говорится, заботятся о своих постоянных клиентах.

Сверхнормативный

А сколько стоит провоз вещей в самолете «UralAirlines», если его больше, чем положено по норме?

Превышение нормы по количеству мест-штук.

Так как у класса «Промо» вообще нет бесплатного багажа, то, уже начиная с одного места весом до 23 килограмм, придется доплатить 2000 рублей. Если у пассажира «Промо» два чемодана весом до 23 килограмм, то доплата за вещи на «UralAirlines» будет уже 4000 рублей И так далее. Это — цена в «Уральских авиалиний» для внутрироссийских рейсов. Международные оплачиваются в евро.

Маршруты по СНГ и в Грузию – 25 евро за каждый чемодан . С остальными международными рейсами, например, в Европу, выходит дороже – по 50 евро за первый чемодан, и по 150 евро – за второй и последующие. Получается в далекое зарубежье летать классом «Промо», имея чемодан при себе, очень невыгодно.

Похожие расценки и для летающих классами «Эконом» и «Премиум Эконом», но только платят они за второй и последующие чемоданы весом до 23 кг. На первый (один) чемодан у них распространяется бесплатная багажная норма. Рейсы по России – по 2000 руб. за второй и последующие чемоданы. СНГ и Грузия – по 25 евро, дальнее зарубежье – по 50 евро.

Летающие классом «Бизнес» бесплатно провозят два чемодана весом до 32 кг каждый и платят только за третий и последующие – по 2000 рублей (50 и 150 евро) в зависимости от маршрута.

«Бизнес Лайт» и «Комфорт Лайт» имеют право бесплатно провезти только один чемодан весом до 32 кг. А, уже начиная со второго, для них вступают в действие расценки багажной сверхнормы класса «Бизнес».

Негабаритный

Превышение нормы по размеру. Все, что более 203 см в трехмерном измерении, признается негабаритом. Это правило распространяется на все классы обслуживания.

Тяжеловесный

Превышение нормы по весу.

Для классов «Промо», «Эконом» и «Премиум Эконом» платное превышение по весу начинается от 23 кг. А для классов повышенной комфортности – «Бизнес», «Бизнес Лайт» и «Комфорт Лайт» — от 32 кг.

Если у летящих «Промо» и «экономами» чемодан весит от 23 до 32 кг, то на внутрироссийских рейсах им придется доплатить 2000 руб., по СНГ и в Грузию – 25 евро, дальнее зарубежье – 100 евро.

Когда чемодан еще тяжелее – 32-50 кг, — оплата вещей на «UralAirlines» увеличивается: 10 000 руб, 100 и 150 евро в зависимости от направления полета. Это правило действительно для всех классов обслуживания.

О негабарите и избыточном весе вещей, о сверхнорме авиакомпанию следует предупреждать заранее, при бронировании билета.

Если с компанией не была согласована перевозка такого, особого груза заранее, то перевозчик оставляет за собой право отказаться от его перевозки по причине «технической невозможности». И узнаете вы эту «приятную новость» в последний момент, например, при регистрации на рейс.

Особый

Авиакомпания разрешает бесплатный провоз :

• оборудования для гольфа, если багажная норма не превышена;
• велосипеда, если его габариты в сложенном и упакованном виде не более 203 см;
• доски для серфинга, если она весит менее 32 кг;
• лыж, комплекта для хоккея, если вес этого снаряжения вместе с остальными вещами не превышает 40 кг. Если указанное условие не соблюдено, то нужно будет доплачивать по тарифам сверхнормативного багажа;
• собаки-поводыря;
• инвалидной, детской коляски.

Итак, как мы видим, у «Уральских авиалиний» действует довольно гибкая система для багажа и тарифов. Изучив ее и приняв в расчет некоторые ее тонкости, можно безбоязненно отправляться в путь со своими вещами. Ну а какова их стоимость в самолете «UralAirlines», вы теперь знаете.

В каждой авиакомпании действуют свои правила, касающиеся провоза вещей в самолете. Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, бронируя , обязательно ознакомьтесь с политикой конкретного перевозчика. Разберемся, каков допустимый вес багажа в самолетах компании «Уральские авиалинии», сколько придется платить за перевес и какие предусмотрены исключения и бонусы.

Тарифы авиабилетов

Прежде чем переходить к правилам авиакомпании в отношении провоза багажа, следует поговорить о тарифах авиабилетов, ведь именно они регулируют, сколько вещей вы сможете взять с собой в самолет. У «Уральских авиалиний» есть пять тарифных планов:

Промо — по этому тарифу продаются самые дешевые авиабилеты. Предусматривает минимум вещей. Билеты по тарифу невозвратные.

Эконом — предусматривает возврат и стандартный вес багажа. Подходит путешественникам, которые не уверены в поездке и им важно взять с собой чемодан.

Премиум Эконом — кроме вышеперечисленного включает возможность бесплатного выбора места на борту самолета и повышение класса обслуживания.

Бизнес Лайт — это билеты для путешествия в салоне «бизнес-класса». Их цена ниже за счет исключения некоторых услуг. В частности, такие билеты нельзя вернуть и обменять. Кроме того, их владелец будет ожидать вылета в общем зале аэропорта, вход в бизнес-зал для него недоступен. Все остальные услуги: специальное меню, приоритетная посадка в самолет, нормы багажа и ручной клади те же, что для тарифа бизнес.

Бизнес — в этот тариф включено все, в том числе возврат и обмен билетов, а также доступ в залы ожидания премиального уровня.

Вещи в салоне

Для начала рассмотрим, каковы правила авиакомпании в отношении салонного багажа — тех вещей, которые пассажир перевозит на борту лайнера. Как мы уже сказали, эти условия зависят от тарифа авиабилета.

Все тарифные планы салона экономического класса (Промо, Эконом и Премиум Эконом) предусматривают одно место ручной клади на пассажира. Вес сумки — до пяти килограмм. Размеры — 55×40×20 (или 115 см в сумме трех измерений).

Путешественники, которые летят бизнес-классом, могут рассчитывать на два места ручной клади. Общий вес сумок не должен превышать 15 кг. Размер каждого места — до 115 см по сумме габаритов.

Данные правила касаются всех пассажиров, в том числе маленьких детей до двух лет, которые путешествуют на руках у мамы. Несмотря на то, что такие пассажиры летят или с 90%-ной скидкой, им положены 10 кг багажа и до 5 кг ручной клади. Исключение делается лишь для некоторых рейсов, о них мы поговорим позднее.

Кроме ручной клади родители могут взять с собой сверх норматива салонного багажа , люльку и детское питание для ребенка.

Остальные путешественники вправе пронести на борт верхнюю одежду, костюм в портпледе, букет цветов, зонт, дамскую сумочку или портфель, папку для бумаг, периодику, ноутбук, фотоаппарат, видеокамеру и телефон. Все эти вещи провозятся сверх норм провоза ручной клади и взвешиваться на регистрации не будут.

Политика авиалиний

Теперь поговорим о политике «Уральских авиалиний» в части провоза сумок и чемоданов в багажном отсеке лайнера.

Тариф «Промо» включает в себя 1 место регистрируемого багажа весом до 10 кг. Остальные два тарифа Эконом-класса предусматривают больший вес чемодана — до 23 килограмм. Владельцы билетов по тарифу «Бзнес Лайт» имеют право на одно бесплатное место багажа весом уже до 32 килограмм. А тариф «Бизнес» предусматривает уже два таких места.

Во всех случаях авиакомпания ограничивает габариты чемоданов. Размер одного места бесплатного багажа не может превышать 203 см в сумме трех измерений. При этом по любой из сторон ваша поклажа должна быть не более 100 см.

Превышение любого из вышеперечисленных критериев потребует дополнительной оплаты.

Путешественникам, которым предстоит трансферный перелет с несколькими стыковками, стоит учесть следующий момент. Для всех участков применяется норма багажа по тарифу первого сегмента маршрута. Но если вы купили билет по тарифу «Промо», то оплачивать багаж вам придется несколько раз — отдельно за каждый перелет.

Исключения

У каждого правила должны быть свои исключения. Так и здесь. Вышеописанные правила не действуют на некоторых направлениях.

Например, особые условия действуют на рейсах «Москва-Байконур-Москва». Здесь для пассажиров, летящих эконом-классом, норма бесплатного провоза багажа снижена до 15 кг. Пассажиры бизнес-класса могут взять с собой до 10 кг ручной клади и до 30 кг багажа. Для младенцев, путешествующих любым классом, ни ручная кладь, ни багаж не предусмотрены.

Отличные от стандартных и нормы провоза багажа для рейсов, выполняемых совместно с партнерами, в частности рейсы УК «Альянс». Здесь пассажиры могут рассчитывать на 20 кг вещей (в эту норму входит и до 5 кг ручной клади), детям от 2 до 12 лет положены 10 кг багажа (включая 5 кг ручной клади). Провезти дополнительный багаж с младенцем также не получится — им бесплатный багаж и ручная кладь не положены.

Особые требования авиакомпании

• Спортивное снаряжение. Один комплект снаряжения пассажир может провезти бесплатно при условии, что билет куплен не по тарифу «Промо», а размеры и вес не превышают нормативных.
• Музыкальные инструменты.
• Автомобили, мотоциклы, лодки и запчасти к ним.
• Цветы и саженцы. Если они не запрещены к провозу таможенными и санитарными правилами.
• Животные. Они перевозятся только в сопровождении взрослых пассажиров и при наличии письменного разрешения авиакомпании. На них потребуется оформлять дополнительные документы.
• Тяжеловесный багаж более 50 кг. Его авиакомпания порекомендует оформить как груз.

Все, что сверх этого идет за дополнительную плату по соответствующему тарифу. Мало того, о таких предметах стоит заранее оповестить авиакомпанию еще на моменте бронирования билета, в противном случае она имеет право не допустить ваши вещи к перевозке. Заплатить за сверхнормативный или негабаритный багаж можно любым удобным способом. Тарифы начинаются от 2000 рублей на внутренних рейсах и от 35 евро — на международных.

Авиакомпания может отказать вам в перевозке негабаритных предметов и в случае, если они попадают в список запрещенных к провозу. Он довольно обширный, сюда попало оружие, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, ядовитые и другие опасные для окружающих вещества. Ознакомиться с полным списком можно на официальном сайте авиакомпании . Эти предметы вы не сможете провезти даже за доплату. Некоторые категории из запрещенных предметов провезти можно, например, оружие. Но это потребует наличия специальных допусков и документов.

Оплата багажа сверх норматива

Сколько же стоит перевес багажа? Особенно этот вопрос интересует владельцев авиабилетов по тарифу «Промо», ведь здесь предусмотрены минимальные нормы провоза чемоданов. Превышение веса бесплатного багажа обойдется в 2500 рублей при перелетах по России, 35 евро на рейс в одну из стран СНГ или 40 евро при перелете в другие страны. Сэкономить могут путешественники, оплатившие эту услугу на сайте перевозчика или в приложении, здесь вы заплатите только 2000 рублей. Учтите, что эти расценки распространяются только на чемоданы, которые по весу не превышают 23 кг. Чем больше вес — тем больше придется заплатить. Так, за сумку весом 30 кг вы кроме вышеуказанных тарифов должны заплатить еще 2000 рублей, 35 или 40 евро в зависимости от направления.

Перевес багажа по тарифам «Эконом» и «Премиум Эконом» расценивается в 2000 рублей, 35 или 40 евро. Напомним, здесь нормы бесплатного провоза составляют 23 кг.

Но если ваш багаж превышает 32 кг или его габариты не укладываются в нормативные, то вам уже придется заплатить 10000 рублей на внутреннем рейсе и 100 евро при полете в зону СНГ. Превышение габаритов в 203 см на международных рейсах также расценивается в 100 евро, а вот провоз сверхтяжелого багажа на них не допускается совсем.

Пассажиры бизнес-класса платят лишь в том случае, если их чемодан превышает бесплатные 32 кг или габариты не укладываются в норму. Здесь ценники аналогичны вышеуказанным: 10000 рублей и 100 евро.

Здесь есть один секрет. Если это возможно, распределите вещи по разным чемоданам и купите дополнительное место багажа, это обойдется вам гораздо дешевле: 2-2,5 тысячи рублей, 35 или 40 евро в зависимости от направления.

Второе место сверх бесплатной нормы багажа на международных рейсах будет дороже. Здесь ценник начинается от 50 евро.

Опять же, эти тарифы действуют только на один сегмент перелета. При рейсах с пересадкой, смело умножайте все цифры на два.

Бонусы постоянным клиентам

Если вы являетесь статусным участником бонусной программы «Крылья», то можете рассчитывать на дополнительные льготы. Так владельцы серебряных карт могут рассчитывать на 50%-ную скидку при провозе багажа сверх бесплатной нормы. Аналогичная скидка распространяется на негабаритный и тяжеловесный багаж.

Владельцы золотых карт, путешествующие экономическим классом, вправе рассчитывать на дополнительное место багажа, а также на 50-ную скидку при провозе других видов багажа. В бизнес-классе для премиальных клиентов золотого уровня предлагается оплата в размере половины стоимости провоза негабаритных чемоданов.

Итак, теперь вы представляете себе правила, условия и расценки провоза багажа в самолетах «Уральских авиалиний». Перед вылетом обязательно уточните действующие на данный момент нормы, ведь периодически они пересматриваются и обновляются.

Самолетами Уральских авиалиний можно летать только с ручной кладью, не переплачивая за места в багажном отделении. Для этого предусмотрен специальный тариф – Промо. Он подразумевает путешествия налегке – с собой только сумма или рюкзак. Билет по тарифу Промо дает право на питание на борту, 1 место для ручной клади и начисление 0,5% бонусов «Крылья».

Все остальные тарифы, так называемые багажные, подразумевают чемоданы, сумки, саквояжи и кофферы, которые сдают при посадке. Это Эконом, Премиум Эконом, Бизнес Лайт, Бизнес. Ознакомиться с их условиями можно на официальном сайте.

Размеры и вес: сколько кг можно положить в ручную кладь?

У Уральских авиалиний свои ограничения. Габариты общепринятые – 55х40х20 см. В бизнес-классе полагается 2 места на 1 билет под сумки. Их размеры должны вписываться в вышеуказанный стандарт, а вот вес может достигать 15 кг.

• Эконом: Промо, Эконом, Премиум Эконом – 1 место на 10 кг.
• Бизнес: Бизнес, Комфорт, Бизнес-Лайт - 2 места по 15 кг.

Все сумки при регистрации обязательно взвешиваются, проверяются на соответствие нормативным габаритам и маркируются биркой «Ручная кладь». Сумки без бирки в салон не допускаются.